常见问题解答

My Hempel是我们的线上门户。您可在此跟踪订单、单据等内容。点击此处详细了解My Hempel，或立即创建您的账户。

创建My Hempel账户只需以下简单步骤：

1. 登陆网站www.myhempel.com。

2. 点击“创建你的My Hempel账户”。

3. 屏幕将显示一份注册表。根据指引填写，输入姓名、邮箱地址、国家和公司名等要求的信息。

4. 点击“提交”。

5. 您的邮箱将收到一个“激活链接”。激活您的账户，重新设置密码，登录后便可享受我们的线上服务。

若遇到My Hempel无法打开、不响应或无法正常运行，请按以下步骤尝试解决问题。完成所有步骤后，检查问题是否已解决。

1. 若您在手机或平板电脑上安装了My Hempel应用程序，您可尝试重新启动设备后再次登录。

2. 若您通过浏览器访问My Hempel，您可尝试清除浏览器缓存。若通过谷歌Chrome访问，则前往设置/高级/清除浏览器数据。

完成上述步骤后，若My Hempel仍无法运行，请联系digital@hempel.com

按照以下步骤添加新用户或管理员：

1. 点击“用户”按钮，选择“邀请同事”。

2. 输入账号用户名、所属部门、电子邮箱地址、电话号码和界面语言，再点击“下一步”。

3. 选择用户权限（例如管理员、经理、营销人员、采购员），再点击“创建账户”按钮。点击“创建账户”按钮后，系统会自动向用户电子邮箱发送邀请函。

您可通过以下两种方式在My Hempel门户或应用程序上跟踪和追溯您的订单：

1. 若要通过短信和电子邮件接收最新信息，请前往“通知中心”，勾选“最新交付信息”和“订单状态”下方的对话框。

2. 在My Hempel主页点击“跟踪和追溯您的订单”对话框获取详细信息。